뜬금없이 아래와 같은 정책 위반 메일이 날라왔다.

즉시 배너 광고가 모두 중지되었다.

위반 사항은 ‘복제된 콘텐츠가 있는 화면에 Google 게재 광고’ 에 대한 내용이었다.

나는 다른 컨텐츠를 복사한적도 없고 내 앱 내 화면마다 다른 가치를 제공하고 광고를 게재하고 있어 위반에 해당하지 않다고 생각했다.

이 내용을 바탕으로 구글에 검토요청을 신청했다.

답은 2시간 만에 개선이 필요하다는 내용과 함께 답장이 왔다. 무엇을 어떻게 고치라는 상세한 내용은 전혀 없었다.

구글에서 중요하게 생각하는 것은 ‘사용자 관점에서 가치있는 UX를 제공하고 이것에 거슬리지 않는 광고를 게제하는 것’이라 판단했다.

앱에 광고가 없으면 없을 수록 UX환경은 좋아지겠지만, 수익이 내려가는 trade off를 고려하여 개선이 필요하다고 생각했다.

퇴근 후 바로 앱을 수정했다.

수정 방향은 아래와 같았다.

1. 고객에게 가치를 제공하지 않는 화면에서 광고를 지운다.
2. 가치는 재미, 정보 획득을 기준으로 한다.
3. 다수 화면에서 사용하고 있는 광고 단위를 목적에 맞게 세분화하여 매칭 시킨다.
   1. 상세 기능 배너 광고 → 분석 배너 광고, 사용자 활동 배너 광고
4. 배포
5. 검토를 진행하여 거절 시 위 단계를 반복한다.

작업을 완료하고 배포를 하고,

다음날 아침 개선한 내용을 바탕을 설명 문구에 추가하여 정책 개선 검토를 다시 요청 했다.

2시간 만에 정책 위반이 발견되지 않았다는 답장을 받았고, 이후 광고는 정상적으로 게재 되었다.

정책 위반은 앱을 통한 수익화를 원천 봉쇄 당할 수 있는 큰 이슈다. 자칫 잘못하면 계정 자체가 정지당할 수도 있다. AdMob위반에 대한 내용은 너무 추상적으로 전달되기 때문에 오랫동안 문제 해결에 애먹을 수도 있다. 이번 조치는 운 좋게 구글 AdMob에서 바라는 대응이었기 때문에 빠르고 쉽게 해결이 되었다. 하지만 이 운은 문제해결 방식을 나름대로 고민하고 하고 빠르게 실행했기 때문에 얻어진 결과라고 생각한다.